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郵政包裹允許先驗貨后付款(問題解決)

  發布日期:10年03月21日  |  來源:金網店  |  點擊數:

        付款收到包裹后卻發現商品有問題怎么辦?3月18日,新疆郵政公司市場經營部經理助理肖東和新疆郵政速遞物流公司速遞業務部副主任王正杰在接受記者采訪時表示,郵政包裹允許先驗貨后付款。

  市民趙先生通過電視購物購買了一款諾基亞手機,由負責寄遞的郵政部門代收貨款,但當趙先生簽收完包裹付款后,打開包裹時卻發現包裹內的手機并不是自己所購機型的諾基亞手機,無奈之下趙先生只得把問題投訴到郵政部門。

  目前隨著網絡購物和電視購物人群的不斷增加,在接收包裹時,很多購物者都遇到過類似趙先生的問題。在本月,自治區消費者協會公布的2009年新疆十大消費投訴熱點中,郵政快遞服務類的投訴也多是先付款后驗貨,導致出現的問題難以解決。

  新疆郵政速遞物流公司速遞業務部副主任王正杰介紹,由于在網絡購物和電視購物中,所購物品的質量是由廠商負責的,郵政部門只負責包裹的寄遞安全,“這樣的情況下,只要投遞到客戶手中的包裹外包裝是完好無損的,郵局就盡到了責任。”但自從郵政開辦代收貨款的業務后,碰到過很多由先付款后驗貨導致的問題。

  王正杰說,目前,郵政部門也正在對快遞包裹服務做出改善,“在客戶接收包裹時,允許客戶先驗貨后付款。”王正杰說,如果在包裹中發現有假冒偽劣產品,郵政部門會反映到包裹的收寄局去,終止和企業或廠商的寄遞服務。

  肖東表示,為受理群眾咨詢投訴的渠道,設立了11185客服中心,集中受理用戶業務咨詢和投訴問題。同時,自治區郵政公司還專門設立了新疆郵政投訴服務中心,投訴電話為0991—5851555,同樣受理用戶的業務咨詢和投訴。(天山網/王艷紅)

        文章來自金網店(www.jqws.com) - 詳文鏈接:http://www.jqws.com/article/20100320/2531.html

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